Fluxos que rodam sozinhos.
"Quando X acontecer, faça Y" — é assim que você descreve qualquer automação aqui, conversando, sem escrever uma linha de código. O fluxo é montado sozinho a partir da sua descrição: gatilho, ações encadeadas, condições e alertas. Depois de pronto, ele roda 24/7 sem ninguém supervisionar, com a mesma confiabilidade na centésima execução que na primeira — e cada disparo fica registrado, pra você ver o que rodou, quando e com qual resultado.
Automação não devia exigir um dev.
Todo mundo tem uma tarefa que se repete: copiar dado de um lugar pro outro, avisar alguém quando algo chega, cobrar o cliente que não pagou. E toda vez esbarra na mesma parede — ou vira uma gambiarra que quebra sozinha, ou depende de um programador que você não tem. A automação foi feita pra tirar trabalho manual da sua frente, não pra criar mais um sistema pra você manter.
A planilha que quebra
Aquela macro cheia de fórmula que só uma pessoa entende. Alguém arrasta uma coluna, um formato muda, e o dia inteiro para até descobrir onde rachou. Frágil por dentro, e ninguém quer mexer.
A integração que pede programador
Ligar o formulário no CRM, o CRM no e-mail, o e-mail no financeiro — cada conexão vira ticket, orçamento e espera. A regra de negócio é simples; o custo de fazer a máquina entender é que não é.
A tarefa manual que volta todo dia
Todo dia, o mesmo copia-e-cola: baixar o pedido, avisar o time, atualizar a lista, responder a mesma pergunta. Trabalho que não exige cabeça — só rouba o tempo de quem devia estar fazendo o que importa.
Gatilho, ações, confiabilidade.
Todo fluxo tem a mesma espinha, não importa o que ele faça: algo dispara, uma cadeia de ações acontece — desviando de caminho conforme os dados chegam — e, por baixo, uma camada que registra tudo e não desiste na primeira falha. Você descreve o que quer conversando; essa estrutura é montada por baixo dos panos.
Um gatilho dispara
Um formulário preenchido, um webhook, uma mensagem no WhatsApp, um horário marcado (cron), um evento do sistema ou uma requisição HTTP. Qualquer acontecimento pode ser o ponto de partida — o fluxo fica de tocaia esperando ele chegar.
Ações encadeadas
Validar, chamar uma API, criar o contato no CRM, enviar e-mail, notificar um canal, escrever na planilha, rodar um passo de IA — um depois do outro. Com ramificação condicional: se o dado for A faz um caminho, se for B faz outro. O fluxo decide sozinho.
Confiabilidade por baixo
Cada execução vira um registro: o que entrou, o que cada passo devolveu, onde parou. Se um passo falha, ele re-tenta em vez de morrer calado — e, quando não dá, trata o erro e te avisa. Estado de debug por execução pra você abrir e ver o que rolou.
O que dá pra um fluxo fazer de verdade.
Não é um "se-então" de brinquedo. É um motor que fala com qualquer sistema, coloca inteligência no meio do caminho quando precisa decidir, e se segura de pé quando o mundo lá fora falha.
Gatilhos pra qualquer começo
Formulário e webhook, mensagem recebida no WhatsApp, agendamento por horário (cron), evento do próprio sistema ou uma requisição HTTP. Se acontece, pode virar gatilho — e o fluxo parte dali.
Ações em qualquer API
Requisição HTTP pra qualquer serviço que fale pela web — mais os prontos: criar/atualizar contato no CRM, enviar e-mail, notificar um canal (Slack e afins), escrever numa planilha. Se o sistema tem API, o fluxo conversa com ele.
IA no meio do fluxo
Um passo de agente/IA entra na linha como qualquer outro: classifica a mensagem, resume o pedido, extrai o campo certo do texto solto, decide o encaminhamento. O mesmo cérebro do Assistente, agora automático.
Condicional (se/então)
Ramifica o caminho conforme os dados: lead grande vai pro comercial, pequeno entra na régua automática; pagamento aprovado segue, recusado dispara o aviso. E espera/delay pra segurar um passo até a hora certa.
Log & re-tentativa
Histórico de cada execução com o resultado de cada passo. Falhou por instabilidade do outro lado? Re-tenta. Falhou de vez? Trata o erro e te alerta. Estado de debug por execução pra abrir e entender o que houve.
WhatsApp fim-a-fim
Recebe a mensagem, entende o pedido, responde, encaminha pro humano certo quando precisa — atendimento inteiro dentro do fluxo, via integração com o Evolution. Do "oi" à resolução, sem alguém digitando.
Você descreve conversando. Ele roda pra sempre sozinho.
Não tem tela de blocos pra arrastar nem código pra escrever: você diz o que quer que aconteça, e o fluxo é montado a partir daí. Terminada a montagem, ele passa a rodar 24/7 no automático — reagindo a cada gatilho, dia e noite, sem ninguém abrir nada. Você só volta pra ver o log ou ajustar uma regra.
Fluxos que já tiram trabalho da mesa.
Não é teoria: são automações concretas que dá pra montar hoje, cada uma substituindo uma tarefa que hoje come o tempo de alguém. Descreva a sua do mesmo jeito e o fluxo nasce.
Captação de lead
Formulário preenchido → valida os dados → cria o contato no CRM → avisa o comercial por e-mail → posta no canal de vendas → registra na planilha. O lead entra completo e o time é avisado no mesmo segundo, sem digitação.
Cobrança & lembrete
Todo dia, no horário (cron), o fluxo olha quem tem fatura vencendo ou vencida → se ainda não pagou, dispara o lembrete por WhatsApp e e-mail → se pagou, segue reto. A régua de cobrança roda sozinha, sem ninguém cruzar planilha na mão.
Onboarding de cliente
Contrato assinado → cria a conta → manda o e-mail de boas-vindas com o passo a passo → agenda o check-in de 7 dias → abre a tarefa no board do time de sucesso. Cada cliente novo começa com o mesmo cuidado, sem depender de alguém lembrar.
Triagem no WhatsApp
Chegou mensagem → um passo de IA lê e classifica: dúvida comum ele já responde, pedido de orçamento vai pro comercial, suporte técnico abre chamado. O cliente é atendido na hora e só o que precisa de gente chega na gente.
Direto ao ponto.
Preciso saber programar?
Não. Você descreve o que quer que aconteça — "quando entrar um lead, cria no CRM e me avisa" — conversando, em português normal, e o fluxo é montado a partir daí. Não tem código pra escrever nem tela de blocos pra arrastar: se você sabe explicar a regra, sabe montar a automação.
Conecta com qual sistema?
Com praticamente qualquer um. O fluxo faz requisição HTTP pra qualquer serviço que tenha API — então se o seu sistema fala pela web, ele conversa. Por cima disso, já vêm ações prontas pras mais comuns: CRM, e-mail, canais como o Slack, planilhas e WhatsApp. O que não é pronto, você alcança pelo passo de HTTP.
E se um passo falhar?
O fluxo não morre calado. Cada execução fica no histórico com o resultado de cada passo; quando algo falha por instabilidade do outro lado, ele re-tenta. Se ainda assim não passa, trata o erro e te alerta, com um estado de debug daquela execução pra você abrir e ver exatamente onde e por quê parou.
Dá pra usar IA dentro do fluxo?
Sim. Um passo de agente/IA entra na cadeia como qualquer outra ação: dá pra classificar uma mensagem, resumir um pedido, extrair um campo de um texto solto ou decidir um encaminhamento no meio do caminho. É o mesmo cérebro do Assistente do MakeStudio, agora rodando no automático dentro do seu fluxo.
Atende no WhatsApp de verdade?
De ponta a ponta. Uma mensagem recebida dispara o fluxo, um passo de IA entende o que a pessoa quer, o fluxo responde, e encaminha pro humano certo quando o caso exige. É triagem, resposta e roteamento sem alguém digitando — pela integração com o Evolution.